ÍNDICE
EMPRESA Y ORGANIZACIÓN
Estructura societaria y objeto social
Estructura organizativa, órganos de gobierno, retribuciones y funcionamiento
Estructura ética
Recursos Humanos
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
Información contable de la gestión económica
Plan de Inversiones
CONTRATOS Y CONVENIOS
Contratación y perfil del contratante
Convenios y colaboraciones
SERVICIOS A LA CIUDADANÍA
Catálogo de servicios
Trámites y gestiones
Compromisos, calidad y evaluación del servicio
Certificaciones de calidad
Customer Counsel
Encuestas de satisfacción a los clientes. Servicio básico
Calidad del agua
Tarifas y bonificaciones
Fondo de Solidaridad
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Relación con la ciudadanía
Alianzas y cooperación
Convenios con ayuntamientos en materia de protección a las personas vulnerables
Iniciativas de proximidad
ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
Misión, valores y compromisos
Políticas
Planes de actuación
Informes de seguimiento y publicaciones
NORMATIVA Y REGLAMENTACIÓN
Reglamentos y normativa aplicable del servicio
CAT
ES
CAT
ES
Misión, valores y compromisos
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